호텔형 통합 의학병원 접수·안내 시스템 개발

배경 및 과제

기존 병원 접수 프로세스에서는 대기시간이 길고 안내 절차가 복잡하기 때문에 환자가 불편을 느끼는 경우가 많았습니다. 특히 본 프로젝트의 대상인 호텔 수준의 의료 서비스를 제공하는 병원에서는 수준 높은 의료 서비스 제공뿐 아니라 환자가 병원에서 편안하게 머무를 수 있는 프리미엄 체류 경험을 제공하는 것이 중요한 요소였습니다.

이러한 배경 속에서 환자 경험을 극대화하는 동시에 병원 운영 효율을 향상시킬 수 있는 첨단 접수·안내 시스템 도입의 필요성이 제기되었습니다.

고객사 소개

본 프로젝트의 고객사는 일본 의료·헬스케어 산업을 대표하는 대형 그룹 소속 기업입니다.

의료기기, 병원 통합 시스템, 첨단 진단 지원 기술, 디지털 헬스케어 솔루션 등 다양한 제품과 서비스를 국내외 의료기관에 제공하고 있으며, 의료기관 운영 효율화와 환자 서비스 품질 향상에 지속적으로 투자하고 있습니다.

의학병원 접수·안내 시스템 개요

본 프로젝트는 고객사가 동남아시아 지역에 운영 중인 5성급 호텔 수준의 의료 서비스를 제공하는 병원을 대상으로, 오미그룹은 이 시스템 개발 파트너로 참여한 사례입니다. 해당 병원은 환자가 수준이 높을 품질의 의료 서비스를 받는 것은 물론, 병원 내 쇼핑 및 레저 활동에도 자유롭게 참여하며 보다 편안하고 가치 있는 체류 경험을 누릴 수 있는 환경 구축을 목표로 하고 있었습니다.

오미그룹은 요구사항 정의 및 명세서 작성, 기본 설계, 개발 테스트, 그리고 도입 단계의 배포 지원까지 시스템 구축 전 과정을 담당했습니다.

주요 기능

본 시스템은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 셀프 체크인 기능 : 초진·재진 여부에 따라 진료카드를 발급하고, 환자가 직접 간편하게 접수 가능
• 실시간 대기 현황 표시 : 병원 내 디스플레이 및 모바일 기기를 통해 진료·검사 대기시간과 순번 확인
• 진료 호출 알림 기능 : 진료 순서가 가까워지면 모바일 앱 등을 통해 자동 알림 전송 및 지정 구역 안내
• 병원 내 길찾기(내비게이션) 지원 : 목적지까지 이동 경로를 직관적으로 안내
• 다국어 지원 : 해외 환자도 이용 가능한 인터페이스 제공
• 시설 정보 연동 : 병원 내 레스토랑, 상점 등 부대시설 정보 제공

성과

촘촘한 일정 속에서 철저한 일정 관리와 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 계획된 일정에 맞춰 시스템 구축 및 병원 도입을 성공적으로 완료했습니다. 시스템 도입 단계에서는 오미그룹 인력이 현지에 직접 방문하여 운영을 지원했으며, 현지 인프라 환경과 운영 프로세스에 맞춘 신속한 문제 해결을 통해 고객사로부터 높은 평가를 받았습니다.